shopee express ไม่ได้รับของ
Shopee express เมื่อสั่งซื้อสินค้าไปแล้ว และเลยระยะเวลาการส่ง เราสามารถติดตามของได้ที่ shopee โดยตรง โทร.02-017-8399 หรือกรณีพัสดุสูญหาย มีรายละเอียดดังนี้
หากในกรณีพัสดุสูญหายหรือเสียหาย สำหรับการจัดส่งผ่าน Shopee Express, Ninja Van, Best Express, J&T Express, DHL Domestic, Kerry, EMS-Thailand Post และ Registered Mail-Thailand Post ทางร้านค้าสามารถแจ้งเรื่องและแสดงหลักฐานในการจัดส่งพัสดุที่เกิดเรื่องดังกล่าวให้ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของ Shopee ได้โดยตรง โดยต้องใช้หลักฐานดังนี้
กรณีพัสดุสูญหาย
- เลขที่คำสั่งซื้อ
- รายละเอียดสินค้าที่สูญหาย
- หลักฐานการปล่อยสินค้า ดังนี้
กรณีพัสดุเสียหาย
- เลขที่คำสั่งซื้อ
- รายละเอียดสินค้าที่เสียหาย
- วงกลมจุดที่เสียหายบนตัวสินค้า
- วัสดุกันกระแทกตัวสินค้าภายในกล่อง (เช่น บั้บเบิ้ล, โฟม)
- ตัวกล่องสินค้าที่ได้รับความเสียหาย
- กล่องพัสดุภายนอกที่ส่งกับทางขนส่ง
หมายเหตุ
1. ทาง Shopee จะเป็นผู้ประสานงานแทนร้านค้าในเรื่องการร้องขอค่าชดเชย เฉพาะคำสั่งซื้อที่ถูกส่งผ่านช่องทาง Shopee Express, Ninja Van, Best Express, J&T Express, DHL Domestic, Kerry, EMS-Thailand Post และ Registered Mail-Thailand Post เท่านั้น
2. การชดเชยดังกล่าวจะไม่ครอบคลุมประเภทสินค้าดังนี้ เอกสารที่มีมูลค่า, ของเหลว, สิ่งของประเภทแตกหักเสียหายง่าย เช่น เครื่องแก้ว กระจก เครื่องเพชร เครื่องประดับ สิ่งของที่ผิดกฎหมาย, วัตถุอันตราย, งานศิลปะ, สิ่งมีชีวิต รวมถึงสิ่งของประเภทอาหารหรือเครื่องดื่มทุกชนิด
3. จำนวนเงินชดเชยที่ร้านค้าสามารถร้องขอได้จะเท่ากับมูลค่าของสินค้าในคำสั่งซื้อนั้นๆ โดยมีเงื่อนไขดังนี้
3.1 Shopee Express, Ninja Van, Best Express, J&T Express, DHL Domestic, Kerry, EMS-Thailand Post จะครอบคลุมค่าชดเชยสูงสุด 2,000 บาท
3.2 Registered Mail – Thailand Post จะครอบคลุมค่าชดเชยสูงสุด 300 บาท
4. ในกรณีพัสดุเสียหาย ผู้แจ้งเรื่องสามารถเเจ้งเรื่องได้ภายใน 5 วันหลังสินค้าส่งถึงผู้รับเท่านั้น และ กรณีที่พัสดุสูญหาย ผู้เเจ้งเรื่องสามารถเเจ้งเรื่องได้หากพบว่าสถานะไม่มีการเคลื่อนไหวภายใน 5 วัน
